Å sikre reel brukermedvirkning og brukernes stemme kan være utfordrende, men i velferd ble det tilrettelagt på flere måter for at sikre at alle skulle få anledning til å delta og gi tilbakemelding på egne tjenester.
Enhetsleder Bente Kristoffersen har vært ansvarlig for gjennomføringen, og hun peker på at den høye responsen skyldes god tilrettelegging for å sikre at alle skulle få anledning til å delta og gi tilbakemelding på egne tjenester.
Bred og god tilrettelegging for brukerundersøkelser vekker oppmerksomhet nasjonalt. Først og fremst er det gjennomført intervju med Bente i fagbladet Vernepleier. Du kan lese intervjuet med henne om undersøkelsen her: https://vernepleier.no/2025/01/19356/
I etterkant av publiseringen er Bente blitt kontaktet av en rådgiver/forsker ved Helseinnovasjonssenteret, som jobber med flere kommuner for å planlegge felles løsning for brukerundersøkelser i bo- og habiliteringstjenesten.
Kort om resultatene
Undersøkelsen viser at både brukere og pårørende generelt er godt fornøyde med tjenestene, men det er også rom for forbedringer.
Dette gjelder saksbehandlingen i tildelingen av tjenester, informasjonsflyt og opplevelse av at ansatte har mindre tid til brukeren enn tidligere.
Alle avdelinger innen Velferd skal gjennomgå resultatene, drøfte dem i kvalitetsråd og de skal videre danne grunnlag for ny velferdsplan.
Vi takker alle som har deltatt og gitt tilbakemeldinger! Samtidig vil vi hele tiden søke å få en enda bedre oppslutning og deltakelse ved neste undersøkelse i 2026.
